Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 2lookoll, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
2lookoll Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản — cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích được tách biệt rõ ràng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem thông tin đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email — đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập 2lookoll trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — bao gồm tùy chọn xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa hoàn toàn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 2lookoll xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Chọn tùy chọn xóa tài khoản trong cài đặt hoặc liên hệ qua live chat. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money được mã hóa và chỉ bạn hoặc nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý khiếu nại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.